Política de privacidad

El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas por la normativa en vigor tanto nacional como europea.

Al efecto, de conformidad con lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 General de Protección de Datos, le informamos que si desea contratar nuestros servicios o utilizar nuestros servicios web y de Soporte on-line, deberá consentir expresamente al tratamiento de sus datos personales por parte de CAMERFIRMA y aceptar las Condiciones de uso aplicables al servicio contratado y que les facilitaremos previamente a la realización de cada contratación.

Sin perjuicio de que en el momento de aceptar nuestros servicios, se le proporcionará la información referente al tratamiento de sus datos personales correspondiente a la finalidad aplicable al servicio concreto solicitado, a continuación ponemos a su disposición las siguientes Políticas de privacidad:

POLITICA DE PRIVACIDAD APLICADA A LOS SERVICIOS DE CONFIANZA – CERTIFICACION ELECTRÓNICA Y SU FACTURACION

Epígrafe	Información sobre Protección de Datos en la contratación de servicios de confianza y certificación electrónica y su facturación
Responsable del tratamiento	AC CAMERFIRMA, S.A. Sector de actividad principal: SERVICIOS INFORMATICOS NIF: A82743287 Dirección postal: Calle Ribera del Loira 12 28042 Madrid Teléfono: 913443743 eMail: dpd@camerfirma.com
Finalidad del tratamiento	Fines del tratamiento: El tratamiento de sus datos personales servirá a los usos previstos propios de la prestación del servicio de confianza contratado y para realizar la facturación correspondiente. Servicio de certificación electrónica: En aplicación de lo dispuesto en las políticas de certificación, el servicio de certificación electrónica prestado a una persona física supone que determinados datos personales deban constar en el propio certificado. Así, los datos personales de carácter identificativo y de contacto (Nombre y apellidos, DNI/NIE/Pasaporte y dirección de correo electrónico) constarán en los certificados cualificados emitidos a personas físicas. Adicionalmente, según el tipo de certificado solicitado, podrá constar otros datos identificativos (como nº de colegiación, número de empleado, cargo, funciones, etc.) y los relativos a la entidad con la que la persona mantiene una relación de representación o de tipo corporativa. Le informamos que usted es responsable de la utilización de su certificado. La constancia de los datos personales en el campo CN (Common name), o en cualquier otro campo relativo a la persona firmante (Subject), comporta que, al firmar un documento electrónicamente, este dato personal pueda ser accesible para cualquier persona receptora del documento. Adicionalmente, los datos personales serán incluidos en el directorio de claves públicas de firma electrónica necesario para comprobar la validez del certificado electrónico así como en el directorio de certificados revocados, de forma que tendrán un tratamiento automatizado para poder ser accesibles para su consulta por todos los usuarios del sistema, es decir las personas que voluntariamente confían y hacen uso de los certificados electrónicos, siempre de acuerdo con lo establecido en las Políticas de certificación de Camerfirma. Conforme a la regulación aplicable, la mecánica del sistema de certificación obliga a que sus usuarios (los terceros que confían, tanto privados como Administraciones Públicas) puedan acceder a sus datos personales desde cualquier lugar del mundo, por lo que se le informa que si contrata el servicio, deberá consentir que sus datos estén disponibles para su consulta por los usuarios del sistema, quedando Camerfirma exonerada de cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido de los mismos por parte de terceros. Perfiles y decisiones automatizadas: No se elaborarán perfiles en base a la información facilitada ni se tomarán decisiones automatizadas.
Plazos de Conservación	Plazos y criterios de conservación: Los datos proporcionados se conservarán en formato electrónico y/o en formato papel, mientras se mantenga la relación comercial y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales de registro y acceso, en particular las de la Ley 59/2003 de Firma Electrónica (15 años) y del Reglamento UE Nº910/2014.
Legitimación del tratamiento	Base jurídica: La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales se encuentra bien en: la relación contractual establecida en virtud de los servicios contratados a Camerfirma según las Condiciones de uso que constan con la suscripción de los servicios, el objeto mismo de la prestación de expedición de certificados electrónicos que requiere vincular datos de validación de firma con una persona física, la obligación legal que se impone a los Prestadores Cualificados de Servicios de Confianza que expiden certificados cualificados de servicios de confianza de verificar la identidad y otros atributos de la persona física a la que se le expide un certificado cualificado (Ley 59/2003 y Reglamento UE Nº910/2014) y de registrar y mantener accesible dichos datos durante el plazo legal estipulado (15 años). Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no hacerlo: La contratación de nuestros servicios obliga al cliente a facilitar sus datos personales, incluso en caso de uso de seudónimo, por lo que si no consiente al tratamiento de sus datos personales, no se le podrá prestar el servicio.
Destinatarios (cesiones y transferencias)	Encargados del tratamiento: Para prestar sus servicios de certificación y firma electrónica, Camerfirma podrá delegar a una tercera entidad las labores de registro así como las labores de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones y plataformas que gestionan datos personales. Dichas entidades en su condición de Autoridad de Registro dentro del sistema de certificación de Camerfirma o como Proveedores tecnológicos, tendrán la consideración de Encargados del tratamiento al tener acceso a los datos facilitado por Camerfirma, para el cumplimiento único y exclusivo de sus labores de registro cuando éstas sean necesarias para prestar el servicio contratado o para el cumplimiento de las prestaciones contratadas. Cesión y transferencia internacional de datos: los datos personales estarán almacenados en servidores propiedad del Responsable del tratamiento dentro de la Unión Europea. No se cederán sus datos personales a terceros salvo obligación legal, ni se transferirán a terceros países distintos de la UE u organización internacional.
Derechos de las personas interesadas	Derechos de las personas que hayan facilitados sus datos: Conocer si sus datos personales están siendo tratados por Camerfirma Acceder a sus datos personales y solicitar su rectificación o supresión, por ejemplo si los datos ya no son necesarios para los fines por los que fueron recogidos. En caso de solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos, se le informa que los certificados electrónicos emitidos a su nombre y vigentes en aquel momento deberán ser revocados por Camerfirma. Camerfirma conservará copia de dichos datos únicamente con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales sobre plazos de conservación y para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a la finalidad principal por la que fueron cedidos a Camerfirma. Dicha solicitud no afectará a la licitud del tratamiento previo basado en la necesidad contractual de tratar sus datos. Solicitar la portabilidad de sus datos personales a favor de otro responsable. Para ejercer sus derechos, podrá utilizar alguna de las tres opciones: Por vía postal dirigiendo su escrito a AC CAMERFIRMA, S.A., Departamento Jurídico, Calle Ribera del Loira 12 – 28043 Madrid. Se recomienda el uso de un medio que acredite el envío y la recepción de la solicitud. Por vía de correo electrónico a la dirección dpd@camerfirma.com Por vía de incidencia a través de la aplicación de soporte accesible desde la página web: www.camerfirma.com (acceso gratuito). En caso de no haber obtenido satisfacción a la solicitud de ejercicio de sus derechos, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, dirigiéndose a la Sede Electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.

POLITICA DE PRIVACIDAD APLICADA AL ENVÍO DE INFORMACIÓN Y PROSPECCION COMERCIAL

En caso de proporcionar sus datos personales a efectos de envío de información y prospección comercial, se le pedirá que manifieste expresamente su consentimiento, de forma independiente a la contratación de nuestros servicios. Al respecto, le adelantamos la siguiente información aplicable al tratamiento de sus datos personales:

Epígrafe	Información sobre Protección de Datos en la aceptación de envío de información y prospección comercial
Responsable del tratamiento	AC CAMERFIRMA, S.A. Sector de actividad principal: SERVICIOS INFORMATICOS NIF: A82743287 Dirección postal: Calle Ribera del Loira 12 28042 Madrid Teléfono: 913443743 eMail: dpd@camerfirma.com
Finalidad del tratamiento	Fines del tratamiento: El tratamiento de sus datos personales servirá para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios. Nuestro equipo comercial podrá ponerse en contacto con usted.
Plazos de Conservación	Plazos y criterios de conservación: Los datos proporcionados se mantendrán mientras no se solicite su supresión por parte de los potenciales clientes y en cualquier caso no durante un periodo superior a 1 año. Perfiles y decisiones automatizadas: No se elaborarán perfiles en base a la información facilitada ni se tomarán decisiones automatizadas
Legitimación del tratamiento	Base jurídica: La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en: el consentimiento del interesado en recibir información y prospección comercial en caso de haber otorgado libremente su consentimiento para ello. La retirada de este consentimiento no condiciona la ejecución del contrato de suscripción de los servicios. Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no hacerlo: en caso de no facilitar sus datos no se le podría facilitar futuras comunicaciones acerca de servicios y productos.
Destinatarios (cesiones y transferencias)	Cesión y transferencia internacional de datos: los datos personales estarán almacenados en servidores propiedad del Responsable del tratamiento dentro de la Unión Europea. No se cederán sus datos personales a terceros salvo obligación legal, ni se transferirán a terceros países distintos de la UE u organización internacional.
Derechos de las personas interesadas	Derechos de las personas que hayan facilitados sus datos: Conocer si sus datos personales están siendo tratados por Camerfirma Acceder a sus datos personales y solicitar su rectificación o supresión, por ejemplo si los datos ya no son necesarios para los fines por los que fueron recogidos o si ya no desea recibir información comercial. La rectificación o supresión solo afectará a la finalidad indicada en la presente Política. No se aplicará a los datos recogidos en base a una relación contractual vigente. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a la finalidad principal por la que fueron cedidos a Camerfirma, retirando su consentimiento a su tratamiento para fines informativos o de prospección comercial. Solicitar la portabilidad de sus datos personales a favor de otro responsable. Para ejercer sus derechos, podrá utilizar alguna de las tres opciones: Por vía postal dirigiendo su escrito a AC CAMERFIRMA, S.A., Departamento Jurídico, Calle Ribera del Loira 12 – 28043 Madrid. Se recomienda el uso de un medio que acredite el envío y la recepción de la solicitud. Por vía de correo electrónico a la dirección dpd@camerfirma.com Por vía de incidencia a través de la aplicación de soporte accesible desde la página web: www.camerfirma.com (acceso gratuito). En caso de no haber obtenido satisfacción a la solicitud de ejercicio de sus derechos, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, dirigiéndose a la Sede Electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.

POLITICA DE PRIVACIDAD APLICADA A LOS FORMULARIOS WEB Y DE SOPORTE ONLINE

En caso de proporcionar sus datos personales en el formulario de solicitud de información, soporte, consulta o incidencias a través de las herramientas web puestas a disposición a través de nuestros sitios web, y conocer la satisfacción del usuario al respecto, le adelantamos la siguiente información aplicable al tratamiento de sus datos personales:

Epígrafe	Información sobre protección de Datos en caso de uso de las aplicaciones de INFORMACIÓN, SOPORTE e INCIDENCIAS (interesado sin relación contractual previa)
Responsable del tratamiento	AC CAMERFIRMA, S.A. Sector de actividad principal: SERVICIOS INFORMATICOS NIF: A82743287 Dirección postal: Calle Ribera del Loira 12 28042 Madrid Teléfono: 913443743 eMail: dpd@camerfirma.com
Finalidad del tratamiento	Atender la solicitud de información, soporte o incidencias a través de las herramientas web, y conocer la satisfacción del usuario al respecto.
Plazo de conservación	Si el usuario de los servicios de información, soporte e incidencias no es cliente de CAMERFIRMA, sus datos se conservarán durante el plazo de 18 meses para cuestiones de cumplimiento normativo y de calidad.
Legitimación del tratamiento	Legitimación basada en el consentimiento del usuario al solicitar el servicio de información, soporte e incidencias si no estuviera previamente incluido en nuestra base de datos. Si el interesado es cliente, la legitimación está basada en la relación contractual previa.
Destinatarios (cesiones y transferencias)	Encargados del tratamiento: Para prestar el servicio de información, soporte o incidencia, Camerfirma podrá recurrir a sus Proveedores tecnológicos que gestionan datos personales. Dichas entidades tendrán la consideración de Encargados del tratamiento al tener acceso a los datos facilitado por Camerfirma, para el cumplimiento único y exclusivo de atender el servicio solicitado. Cesión y transferencia internacional de datos: Los datos personales estarán almacenados en servidores propiedad del Responsable del tratamiento dentro de la Unión Europea. No se cederán sus datos personales a terceros salvo obligación legal, ni se transferirán a terceros países distintos de la UE u organización internacional.
Derechos de las personas interesadas	Derechos de las personas que hayan facilitados sus datos: Conocer si sus datos personales están siendo tratados por Camerfirma Acceder a sus datos personales y solicitar su rectificación o supresión, por ejemplo si los datos ya no son necesarios para los fines por los que fueron recogidos. La rectificación o supresión solo afectará a la finalidad indicada en la presente Política. No se aplicará a los datos recogidos en base a una relación contractual vigente. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a la finalidad principal por la que fueron cedidos a Camerfirma, retirando su consentimiento a su tratamiento para fines informativos o de prospección comercial. Solicitar la portabilidad de sus datos personales a favor de otro responsable. Para ejercer sus derechos, podrá utilizar alguna de las tres opciones: Por vía postal dirigiendo su escrito a AC CAMERFIRMA, S.A., Departamento Jurídico, Calle Ribera del Loira 12 – 28043 Madrid. Se recomienda el uso de un medio que acredite el envío y la recepción de la solicitud. Por vía de correo electrónico a la dirección dpd@camerfirma.com Por vía de incidencia a través de la aplicación de soporte accesible desde la página web: www.camerfirma.com (acceso gratuito). En caso de no haber obtenido satisfacción a la solicitud de ejercicio de sus derechos, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, dirigiéndose a la Sede Electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.