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TOP

TOP, la solución de Camerfirma para la identificación de clientes y la firma de contratos totalmente digital

  • La propuesta de Camerfirma elimina la necesidad de presencia física para obtener un certificado digital
  • Los beneficios de TOP se extienden desde la obtención de certificados hasta el ámbito bancario o telco

 En una situación de estado de alarma como la actual, donde la privación de movimientos hace difícil tareas que ante resultaban cotidianas, las soluciones completamente digitales cobran especial importancia. En el caso de Camerfirma tenemos un claro ejemplo de cómo nuestras soluciones ayudan a solucionar problemáticas: es el caso de TOP (Trust Onboarding Platform). Esta plataforma permite, entre otras la videoidentificación de usuarios para determinados fines, como el que estamos poniendo en práctica, la videoidentificación para la obtención de certificados digitales. En una situación convencional, los usuarios deben desplazarse a las administraciones públicas para ser identificados físicamente y obtener el certificado digital. Gracias a TOP conseguimos salvar esta barrera y proporcionar certificados de forma completamente online.  

En este punto es donde entra en juego TOP, de Camerfirma, ya que permite la emisión de certificados con el sistema de video-id (certificado emitido en el marco del RDL 11/2020 (DISP. ADICIONAL 11). Los certificados digitales (de tipo cualificado, según las condiciones de la Disposición Adicional Undécima RDL 11/2020) para autónomos, ciudadanos y empresas  emitidos con VideoID de Camerfirma son los primeros certificados digitales del mercado que pueden obtenerse de forma completamente online. Están plenamente reconocidos para realizar trámites con las Administraciones Públicas y evitan el desplazamiento a una entidad física, ya que sustituyen la identificación presencial por el sistema de video-reconocimiento conectado con la oficina de registro de Camerfirma, deforma remota.

VideoID


Algunos ejemplos de uso

Pero no solo está disponible para ayudar en la obtención de certificados electrónicos, sino que los ámbitos de uso de TOP, de Camerfirma, son numerosos.

Estos son algunos de ellos:

  • Trámites: es posible obtener certificado de ciudadano, autónomo o de representante de una empresa para realizar trámites con las administraciones públicas, durante el estado de alarma.
  • Banca: los bancos puede identificar a sus clientes a través de sus canales de forma remota y cara a cara y permitir la incorporación de clientes de forma remota para la apertura de cuneta y la financiación de créditos rápidos.
  • Seguros: las compañías aseguradoras pueden identificar clientes y firmar contratos y pólizas de seguros con firma electrónica o biométrica, tanto online como offline.
  • Créditos al consumo: los bancos y operadores financieros pueden crear procesos de préstamos instantáneos eficientes y seguros al mismo tiempo que reducen el tiempo, los costes, el riesgo de fraude y mejoran la experiencia de usuario.
  • Telco: las compañías de telecomunicaciones peden ofrecer una herramienta de identificación remota online para vender tarjetas SIM desde la web de su compañía, mejorando por tanto la experiencia de usuario y la satisfacción del cliente.
  • Juegos online: las compañías de juegos online pueden utilizar la verificaión de identidad de usuario ejorada a través de un proceso remoto de video identificación. El servicio puede ser utilizado para los nuevos usuarios que quieren abrir una nueva cuenta para jugar.
  • Empresas de gestión de cobro: las compañías de gestión de cobro identifican a los clientes (vendedores) y deudores (pagadores de facturas) cara a cara o de forma remota, con un alto nivel de seguridad y el nivel de riesgo más bajo posible.


Plataforma modular

TOP es una plataforma modular, compuesta por bloques de construcción listos para ser configurados de acuerdo a los requerimientos del cliente. Los componentes, que pueden ser obligatorios u opcionales para un proceso específico se establecen coherentemente en un marco tecnológico único, un modelo de datos coherente, una auditoría completa de todos los eventos relacionados con el cumplimiento y un único conjunto de APIs para garantizar una adopción efectiva en cada entorno empresarial. 

Los distintos módulos de TOP son los siguientes:

  • Confirmación de identidad
  • Validación de documentos
  • Conoce a tu cliente
  • Composición de documentos
  • Inscripción de certificado
  • Sistema de autenticación
  • Firma electrónica
  • Sistema eDelivery
  • Preservación a largo plazo
  • Marco de auditoría


¿Existe prueba de los resultados de su implementación?

En ocasiones, las empresas se aventuran a ser pioneras en la adopción de soluciones que puedan ayudar en su negocio. Pero, en otras, no quieren arriesgarse a invertir en una herramienta o solución cuyo alcance y beneficios reales desconocen. La plataforma TOP de Camerfirma cuenta con el aval de casos de éxito previos. Compartimos el caso de un banco que adoptó la solución de InfoCert, matriz de Camerfirma. Según un informe que elaboró Forrester, se aprecia que, con TOP, los bancos son capaces de firmar contratos con nuevos clientes en un proceso completamente online y validar las identidades de los clientes para evitar el fraude. Permite a los bancos cumplir con la experiencia de cliente que los consumidores demandan hoy, que es conectar y trabajar mediante medios digitales y, cada vez más, a través de dispositivos móviles. 

Forrester cuantificó los beneficios, costes, riesgos y flexibilidad, basándose en entrevistas que se mantuvieron con clientes de InfoCert y determinó que la inversión tuvo el siguiente impacto financiero a tres años: Valor Neto Presente: 11,6 millones de euros; ROI del 174%; periodo de retorno de 6 meses; y un aumento del 30% de los clientes que firmaron contratos.

TOP permitió:

  • Unos ingresos crecientes procedentes de firmar con nuevos clientes:
    • Un beneficio clave fue la capacidad de alcanzar una audiencia más amplia y tener una tasa de conversión más alta. Ofreciendo una experiencia 100% digital, el banco fue capaz de firmar con un 30% más de clientes.
    • El banco aseguró a Forrester que gana una media de 1.000 € por año por cada nueva cuenta abierta, lo que se acumula año a año en el modelo de Forrester.
    • Usando un modelo a tres años, el banco generó un incremento de 302.000 millones de euros en ingresos utilizando InfoCert.
  • Evitó costes de gestionar la obligación de identidad:
    • Las agencias gubernamentales esperan que los bancos sean responsables ante el fraude, obligándoles a validar la identidad de los individuos que solicitan abrir una cuenta bancaria.
    • InfoCert utiliza tecnología propia para validar la identidad de los solicitantes; desplaza la responsabilidad del cumplimiento y financiera desde el banco a InfoCert.
    • Durante estos tres años, el banco ahorró 1.497.785 € de ajuste por riesgo utilizando InfoCert.
  • Evitó el coste de procesar y archivar documentos en papel:
    • Una experiencia solo digital para los clientes da como resultado ahorros para el banco, ya que no tiene documentos en papel que procesar o archivar.
    • Durante tres años, el banco ahorró un importe ajustado al riesgo de 3.312.650 €.
  • Beneficios no cuantificables:
    • Una parte importante de la reputación de un banco es el fraude bancario, que causa daños sobre su imagen. Un aspecto importante de TOP es que InfoCert asume las responsabilidades relativas al proceso de identificación de los clientes.

En resumen: 

  • El ROI ajustado al riesgo es 174%
  • El valor neto ajustado al riesgo es 11.621.474 €
  • El periodo de amortización es de 0.6 meses.
  • El incremento en clientes que han firmado es del 30%. 

Para más información, pincha aquí.

Camerfirma

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Empresa líder en el campo de Qualified Trusted Solutions, que ayuda a las organizaciones a digitalizar cada proceso de negocio con soluciones de gestión simples, eficientes y modernas.

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Camerfirma, creada en el año 2000 por las Cámaras de Comercio de España, es una Autoridad de Certificación Cualificada eIDAS. En 2018 unió fuerzas con Infocert y Luxtrust para formar el mayor proveedor paneuropeo de servicios de confianza Digital. Nuestra misión es simplificar la gestión de las transacciones digitales de las compañías, administrando toda la complejidad relacionada con el cumplimiento normativo, los riesgos de fraude y los procesos comerciales.
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