Gran part de les companyies ja han assumit la transformació digital com a canvi necessari per a l’evolució. Tot i això, les PIMES i, especialment, els autònoms troben més dificultats en arribar a aquesta adaptació.
Els treballadors per compte propi són una gran part de la població activa a Espanya. En concret, superen els 3.284.000 treballadors -persones físiques-. Entre ells, més de 2.000.000 són persones físiques, que exerceixen les tasques en un gran nombre d’activitats professionals, des de la construcció al comerç. A més, més de 37.000 treballadors per compte propi pertanyen a diferents col·legis professionals; entre ells trobem metges, advocats, arquitectes o farmacèutics, entre d’altres.
La realitat empresarial i laboral del nostre país mostra que els treballadors per compte propi són els que més pateixen normalment quan es vol adaptar en general a les noves necessitats del mercat. Per exemple, si parlem de comerç, no podeu competir amb les grans superfícies o marketplaces que operen a Internet. De fet, aquests treballadors es troben en un escenari on una de cada quatre PIMES no té connexió a Internet al seu local i fins a un 70% dels autònoms i amos de PIMES supera els 45 anys, és a dir, no són nadius digitals . A més, a la nova normalitat, encara marcada per restriccions d’aforament i contacte físic, els autònoms han perdut el seu gran avantatge davant de les grans empreses: la proximitat amb el client.
I no és que els autònoms no siguin conscients de la importància de la digitalització, sinó que la realitat és que el focus d’atenció està posat en elements econòmics. Però, realment, pensant-ho amb una perspectiva global, la digitalització, més enllà dels aspectes tecnològics, és fonamentalment un puntal relacionat amb la salut financera de l’empresa, ja que augmenta la competitivitat i, en conseqüència, els ingressos (a la vegada que disminueix les despeses).
Com posar en marxa el procés?
És el moment que els treballadors autònoms apostin per aquesta transformació. Engegar un procés de digitalització és fonamental per garantir que el negoci sigui eficient: minimitzar costos, mantenint els mateixos -o millors- resultats o competitivitat. I, per exemple, en el cas dels professionals col·legiats, adquireix una rellevància especial per les característiques del seu lloc, en què s’han de comunicar sovint amb l’Administració. Però com començar?
En aquest procés, el primer pas és repensar el model de negoci quant a la manera com es processa la informació o es realitzen tasques de gestió. En aquest punt, és clau utilitzar tecnologies, amb un objectiu clar: ser més pràctic. I aquest nou enfocament passa per utilitzar eines que permetin unificar tot allò vinculat a la gestió del negoci (finances, recursos humans…), digitalització de documents en paper, però també agilitzar tràmits i evitar els desplaçaments, que consumeixen gran part del temps dels autònoms (i que, segur, preferirien dedicar a evolucionar la seva empresa).
A més, poden aprofitar les opcions que les diferents administracions ofereixen per ajudar a adaptar un negoci a les noves tecnologies.
Quan es plantegen agilitzar els tràmits, és clau utilitzar eines de certificació i signatura digital. L’ús d’un certificat que identifica el professional, permet accedir a les aplicacions de signatura electrònica i gestionar tota mena de tràmits de forma en línia, tant amb les diferents administracions com amb tercers (clients, proveïdors…) amb plenes garanties legals. A més, garanteixen la identitat de l’usuari i la seva situació com a autònom, la integritat i la confidencialitat de la informació, així com el no-rebuig de les transaccions.
Per obtenir un certificat digital, la identitat del sol·licitant ha de ser validada per una entitat de certificació, un pas que requereix presència física. Un cop obtingut, però, els autònoms estalviaran un temps preciós en desplaçaments i cues.
Amb ell, els autònoms podran, entre altres, fer tràmits amb l’Agència Estatal d’Administració Tributària (AEAT), com ara presentar i consultar declaracions, pagar impostos i consultar expedients; amb la Seguretat Social, com donar-se d’alta o de baixa a RETA, entre molts altres tràmits; i amb la seu electrònica de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), per realitzar gestions com ara sol·licitar arbitratge o gestionar notificacions digitals per compareixença.
La digitalització en el marc de la COVID-19
La crisi de la COVID-19 ha tingut molts impactes a la societat. Però, deixant de banda l’aspecte sanitari, un concepte que definiria la situació econòmica actual és social és la incertesa. Ningú sap quan reprendrem un nivell i mode d’activitat similar a la que teníem només fa uns mesos. I, de fet, és molt probable que moltes actituds i maneres de fer les coses mai no tornin a ser iguals. Podem dir que nombrosos canvis han arribat per quedar.
Aquesta nova situació, creada pràcticament un dia per l’altre, ha trobat molts autònoms i pimes sense haver abordat la digitalització. Si hagués estat diferent, molts podrien haver-se vist en una situació més competitiva per fer front a la nova situació. Per això, la digitalització ha passat de ser una opció, una situació desitjable, una necessitat. Si no ho fa, es perdrà competitivitat, eficiència i, per tant, pèrdua d’avantatge davant de la competència.
Un cop s’hagin introduït i superat la digitalització, podran ser molt més competitius, augmentar-ne la productivitat i la capacitat de generar ocupació, en definitiva, fer créixer el seu negoci.
